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ChromaWander

Política de Privacidad

Última actualización: 15/11/2025

En ChromaWander Viajes y Turismo S.L. (en adelante, "ChromaWander"), estamos comprometidos con la protección de su privacidad y el tratamiento responsable de sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información personal de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPD-GDD).

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

  • Responsable: ChromaWander Viajes y Turismo S.L.
  • CIF: B-87654321
  • Dirección: Calle Gran Vía 28, 28013 Madrid, España
  • Email: [email protected]
  • Teléfono: +34 910 123 456

2. DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS (DPO)

3. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Recopilamos y tratamos las siguientes categorías de datos personales:

3.1. Datos de identificación

  • Nombre y apellidos
  • DNI, NIE o número de pasaporte
  • Fecha de nacimiento
  • Nacionalidad

3.2. Datos de contacto

  • Dirección postal
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono

3.3. Datos económicos y de transacciones

  • Datos bancarios (para pagos)
  • Información de tarjetas de crédito (procesada a través de pasarelas de pago seguras)
  • Historial de reservas y transacciones

3.4. Datos de preferencias y viajes

  • Preferencias de viaje y destinos
  • Necesidades especiales (alergias, movilidad reducida, etc.)
  • Acompañantes de viaje

3.5. Datos de navegación

  • Dirección IP
  • Cookies y tecnologías similares
  • Información del navegador y dispositivo
  • Páginas visitadas y tiempo de navegación

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

4.1. Gestión de servicios turísticos

  • Procesar y gestionar sus reservas de viajes
  • Coordinar servicios con proveedores (hoteles, aerolíneas, etc.)
  • Emitir billetes, vouchers y documentación de viaje
  • Proporcionar asistencia durante el viaje

4.2. Comunicaciones comerciales

  • Enviar ofertas personalizadas y promociones (con su consentimiento)
  • Newsletter con guías de viaje y consejos
  • Información sobre nuevos destinos y servicios

4.3. Mejora de servicios

  • Análisis de uso del sitio web
  • Estudios de satisfacción del cliente
  • Desarrollo de nuevos productos y servicios

4.4. Cumplimiento de obligaciones legales

  • Cumplir con requisitos fiscales y contables
  • Atender requerimientos de autoridades competentes
  • Prevención de fraude y seguridad

5. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

El tratamiento de sus datos personales se basa en:

  • Ejecución de contrato: Para gestionar sus reservas y proporcionar servicios turísticos
  • Consentimiento: Para enviar comunicaciones comerciales y newsletter
  • Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraude
  • Obligación legal: Para cumplir con normativas fiscales, contables y regulatorias

6. CONSERVACIÓN DE DATOS

Conservaremos sus datos personales durante:

  • Durante la relación contractual: Mientras se presten los servicios contratados
  • 6 años después: Para cumplir obligaciones fiscales y contables (según normativa española)
  • Datos de marketing: Hasta que revoque su consentimiento
  • Datos de navegación: Máximo 2 años (cookies analíticas)

7. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Sus datos personales pueden ser comunicados a:

7.1. Proveedores de servicios turísticos

  • Hoteles y alojamientos
  • Compañías aéreas y de transporte
  • Empresas de seguros de viaje
  • Agencias de tours y actividades

7.2. Proveedores tecnológicos

  • Pasarelas de pago (Pasarela de pago seguro SSL/TLS - Stripe)
  • Servicios de email marketing
  • Servicios de hosting y almacenamiento en la nube
  • Herramientas de análisis web (Google Analytics)

7.3. Administraciones públicas

  • Agencia Tributaria
  • Organismos de regulación turística
  • Juzgados y tribunales (cuando sea legalmente requerido)

8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Cuando reserve viajes a destinos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), sus datos pueden ser transferidos a proveedores en esos países. En estos casos, garantizamos que:

  • La transferencia se realiza por necesidad contractual
  • Se aplican medidas de seguridad adecuadas
  • Se utilizan cláusulas contractuales tipo de la UE cuando sea necesario

9. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos:

  • Cifrado SSL/TLS en todas las transmisiones de datos
  • Protocolos de acceso restringido y autenticación
  • Copias de seguridad regulares
  • Auditorías de seguridad periódicas
  • Formación continua del personal en protección de datos
  • Políticas de confidencialidad para empleados y proveedores

10. DERECHOS DE LOS INTERESADOS

Como titular de los datos, usted tiene derecho a:

10.1. Derecho de acceso

Obtener confirmación sobre si estamos tratando sus datos personales y acceder a ellos.

10.2. Derecho de rectificación

Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

10.3. Derecho de supresión ("derecho al olvido")

Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o el tratamiento sea ilícito.

10.4. Derecho de limitación del tratamiento

Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

10.5. Derecho a la portabilidad

Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, y transmitirlos a otro responsable.

10.6. Derecho de oposición

Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular.

10.7. Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas

No ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos.

10.8. Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en:

Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de un mes.

11. DERECHO A PRESENTAR RECLAMACIÓN

Si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control:

  • Agencia Española de Protección de Datos
  • C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
  • www.aepd.es

12. COOKIES

Utilizamos cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

13. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad. Cualquier cambio sustancial será comunicado a través del sitio web o por email. Le recomendamos revisar periódicamente esta política.

14. CONTACTO

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales:

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